Солнышко

Вы хотите отреагировать на этот пост ? Создайте аккаунт всего в несколько кликов или войдите на форум.

Днепродзержинский женский форум обо всем на свете...


Участников: 3

    Маршрутизация телефонных звонков

    OlgaValikin
    OlgaValikin
    знаток


    Женщина
    Количество сообщений : 60
    Возраст : 34
    Географическое положение : Украина
    Дата регистрации : 2020-01-30

    Маршрутизация телефонных звонков Empty Маршрутизация телефонных звонков

    Сообщение автор OlgaValikin Чт Июл 30, 2020 8:22 pm

    Насколько необходима маршрутизация телефонных звонков в контакт-центрах?
    Larisulia
    Larisulia
    знаток


    Количество сообщений : 80
    Географическое положение : Украина
    Дата регистрации : 2020-01-16

    Маршрутизация телефонных звонков Empty Re: Маршрутизация телефонных звонков

    Сообщение автор Larisulia Пн Авг 03, 2020 3:36 pm

    А в каком-то таком центре работаете, или из любопытства спрашиваете?)
    OlgaValikin
    OlgaValikin
    знаток


    Женщина
    Количество сообщений : 60
    Возраст : 34
    Географическое положение : Украина
    Дата регистрации : 2020-01-30

    Маршрутизация телефонных звонков Empty Re: Маршрутизация телефонных звонков

    Сообщение автор OlgaValikin Пн Авг 03, 2020 9:37 pm

    Пока только думаю о таком бизнесе, собираю информацию так сказать)
    Dianaa
    Dianaa
    знаток


    Количество сообщений : 89
    Возраст : 37
    Географическое положение : Львов
    Дата регистрации : 2019-12-11

    Маршрутизация телефонных звонков Empty Re: Маршрутизация телефонных звонков

    Сообщение автор Dianaa Вт Авг 04, 2020 2:46 pm

    Ну смотрите, не знаю есть ли в этом необходимость, но польза есть точно. Я как-то работала в контакт-центре в управлении, и мы заказали решение для маршрутизации телефонных звонков здесь - https://www.voiptime.net/ru/callcenter-features_ru/dynamic_routing_ru.html . В итоге мы оптимизироали затраты на звонки, и значительно увеличели уровень дозвона. Поэтому я бы скорее советовала задуматься о маршрутизации)

    Спонсируемый контент


    Маршрутизация телефонных звонков Empty Re: Маршрутизация телефонных звонков

    Сообщение автор Спонсируемый контент


      Текущее время Вс Янв 29, 2023 9:39 am